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韓城工行一儲戶銀行卡7萬元被騙 疑似黑客入侵95588

2015-05-26 10:23 [市縣新聞] 來源于:渭南新聞 作者:
導讀:95588是工商銀行的客服熱線。2015年5月21日,工商銀行韓城支行儲戶小衛(化名),就因為信賴了該行客服熱線95588發出的信息而造成約7萬元存款被騙的后果。目前,他已經向韓城市公安局報案。
        95588是工商銀行的客服熱線。2015年5月21日,工商銀行韓城支行儲戶小衛(化名),就因為信賴了該行客服熱線95588發出的信息而造成約7萬元存款被騙的后果。目前,他已經向韓城市公安局報案。
 
  95588是工商銀行的客服熱線。2015年5月21日,工商銀行韓城支行儲戶小衛(化名),就因為信賴了該行客服熱線95588發出的信息而造成約7萬元存款被騙的后果。目前,他已經向韓城市公安局報案。
 
       被騙儲戶小衛:疑黑客入侵95588
 
  2015年5月23日,記者見到小衛時,他愁眉緊鎖,臉色異樣悲戚、沉痛。面對記者采訪,他詳細講述了此事經過。
 
  5月13日,小衛收到了工行客服95588發來的信息,內容為“尊敬的工行用戶:您的電子密碼器將于次日失效,請登錄www.ibbiv.com進行升級激活,感謝您一直以來對我行的支持。”
 
  由于工作忙,5月21日小衛才進行了激活操作。但他萬萬沒想到,上邊這個網址是釣魚網址。當他按照頁面提示操作時,網站地址欄顯示的是wait(等待)。就在他wait了十幾分鐘后,突然收到工行客服95588發來的信息“您已將手機銀行綁定手機號修改為131289913**。”警惕性極高的小衛立即掛失并報警,但即便如此他仍然被盜走了約7萬元存款。
 
  小衛憤怒至極:“導致我上當的原因就是工行客服熱線95588提供了虛假的詐騙類信息,工銀信使以往收到的所有信息都是這個號碼發出的。出事后,我再三比對手機里這條詐騙信息和真實信息,其實根本無法識別真偽。我也相信存款被盜并非工商銀行而是不法分子所為,可他們如何做到以95588發送詐騙信息呢?我懷疑是黑客入侵了工行客服熱線95588并通過該號碼發送虛假詐騙信息,所以工商銀行應為此事負全責!”
 
  他拿出手機查看了通話記錄,無奈的說:“我于5月21日下午5點35分撥打了工行客服熱線95588說明了情況,客服承諾加急處理,3個工作日內給予答復,但至今沒有任何回應,真沒有想到工行客服的信譽也會這么差!”
 
       工行韓城支行: 詐騙手段升級應謹防 工行有無責任需認定
 
  5月24日中午,記者電話聯系了當日值班領導,電話里記者表明身份并說明原由后他告訴記者:“這種情況屬于電信詐騙,應該先報警。”
 
  記者,“已經報警撥打95588掛失了,儲戶質疑自己是收到工行客服95588發來的短信才進行操作的,誰會想到客服也發詐騙信息。”
 
  領導,“這種信息肯定不是工行發出的,是不法分子使用偽基站將發送號碼是改成了95588,現在的詐騙手段不斷升級,儲戶收到可疑信息應先撥打客服電話確認。”
 
  記者:“從儲戶手機記錄看這條詐騙信息和正常信息沒有區別,儲戶怎么能辨別真假?”
 
  領導:“信息的內容是什么?”
 
  記者:“提醒儲戶電子密碼器將要過期需要進行升級激活。”
 
  領導:“這種詐騙手段早已過時,工行網站也曾多次提醒儲戶,凡是短信提醒電子密碼器過期要求登錄指定網站升級的信息均為詐騙。”
 
  記者:“儲戶認為自己收到的信息就是95588發送的才按照提示進行了操作,導致約7萬元存款被盜,對此工行有沒有責任?”
 
  領導:“有沒有責任需要權威部門或者司法部門按事實認定。”
 
  陳云山律師觀點工行未盡保密義務 負有不可推卸責任
 
  5月25日,記者就此事采訪了陜西陳云山律師事務所陳云山主任,他對記者講,“根據《商業銀行法》第29條第1款規定:‘商業銀行辦理個人儲蓄存款業務,應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。’為存款人保密,保障存款人合法權益不受任何單位和個人侵犯,系商業銀行法定義務。銀行的保密義務,不僅是指銀行對儲戶已提供的個人信息保密,亦包括要為辦理銀行業務的儲戶提供必要的安全、保密的交易環境。”
 
  “小衛按照工行客服95588發送的短信提示操作時,其性質與在柜臺前遵照該行工作人員指示操作并無二異。95588對儲戶的電子密碼器操作指示也只能視同該銀行發出的指示,”陳主任接著說,“本案細節充分說明,案件發生時工商銀行的95588客服信息系統已經被不法分子控制和利用。任何網銀或手機銀行用戶只要按其信息提示操作,都會導致密碼泄露、存款被盜。小衛銀行卡內資金被盜雖系犯罪分子所為,但這與該行的95588系統被犯罪分子侵入密不可分。工行的95588平臺成了犯罪分子盜竊的工具,并由此造成當事人存款損失,因此,應該負有不可推卸的責任。”
 
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